正しく測定するために、最も大切なこと
昨日は、
台湾は、雲林にあるお会社へ、
お打ち合わせに行ってきました。
長く続けていくビジネスは、
人と人との関係性が大事だと、
打ち合わせ先の社長から、
改めて、私は、思わされました。
なぜなら、
いくら価格が安かろうと、いくら規模が大きい会社であろうと、
その関係性がなければ、何か事が起これば、
一気に、崩れ去ってしまうからです。
こちらのお会社は、
ヨーロッパ方面や日本も含めて、
世界各国のお客様がいらっしゃいますが、
最近はもう、ほぼ、営業はしていないそうです。
一度、お客様となったお会社とは、
ずぅーーーーーっと長く継続して、取引があるからだそうです。
品質がいいこもはもちろんのことで、
人と人との関係性が、
今に至っているとおっしゃっていました。
初めて参った、どこの骨の馬とも分からんような私に対しても、
昔からの友達としてのような、
歓迎ぶりを、受けました。
もしも、
人と人との関係性を大切にしない社長だったら、
私も、その社長との関係性を、大切にはしないと思ったかもしれません。
だから、私も、
人と人との関係性が構築し続けられる会社かどうか、
つまり、我が社の経営理念である、
より良きパートナーシップを築き続けられるお客様であるかどうかを基準にして、
活動して参ります。